SuperView / Aufrufpläne In einer Umgebung, in der mit Dauerdiensten gearbeitet wird, kommt SuperView ausgezeichnet zum Einsatz. Es kann auch beispielsweise eingestellt werden, daß Meldungen nur an Werktagen zwischen 05.00 und 23.00 Uhr oder zwischen 09.00 und 17.00 Uhr versandt werden. Mit Hilfe der Aufrufpläne kann angegeben werden, wer zu welchem Zeitpunkt verfügbar ist. Hier kann auch angegeben werden, wie der Mitarbeiter zu erreichen ist (z.B. über E-Mail, Pager, Telefon). Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Mitarbeiter zu erreichen. Tagsüber können ihm beispielsweise Mitteilungen über den End-User Windows Messenger und abends über das Telefon zuhause oder das Mobiltelefon zugehen. Das Aufrufplan kann auch verschiedene andere Möglichkeiten enthalten. Wenn ein Mitarbeiter nicht erreichbar ist, wählt das System automatisch eine Alternative.
|