Die IT-Fazilitäten sind für die Kontinuität Ihres Unternehmens von lebenswichtiger Bedeutung. Sie dürfen keinen Moment lang versagen. Alle Elemente müssen kontinuierlich überwacht werden. Dafür hat JDM Software SuperView/NetObserve entwickelt. Der flexible Aufbau von SuperView/NetObserve bietet jedem Benutzer die Möglichkeit, alle wichtigen Informationen über seine spezifische Situation festzulegen. Dank der zugehörigen Überwachungsskripts ist SuperView/NetObserve einfach zu installieren und in Betrieb zu nehmen.

Drei Ansätze
Es gibt drei Ansätze, wie SuperView/NetObserve die IT-Fazilitäten überwacht. SuperView/NetObserve loggt in verschiedene Systeme ein und überwacht Systeme und Anwendungen als Operator. SuperView/NetObserve führt periodisch Befehle aus, analysiert das Resultat und stellt die Ergebnisse übersichtlich dar. Die Überschreitung von Grenzen wird automatisch gemeldet. Auf diese Weise kann SuperView/NetObserve zum Beispiel den freien Schreibraum oder den Status der Druckerwarteschleife überwachen. Ist die Systemeinloggung über eine Telnet-Sitzung zulässig, sind die Möglichkeiten nahezu unbegrenzt. Sogar für die Arbeit mit vollständigen Bildschirmen (Formularen) gibt es umfassende Möglichkeiten. Bei der Feststellung eines Problems kann SuperView/NetObserve sofort ein Notprogramm starten, so daß das Problem automatisch behoben wird.

SuperView/NetObserve beobachtet Protokolldateien. Es sieht jeden Record, der dem Logfile hinzugefügt wird, als eingehende Mitteilung. Das System analysiert diese Mitteilungen auf dieselbe Weise wie das Ergebnis von Befehlen. SuperView/NetObserve bietet die Möglichkeit, die komplexesten und bizarrsten Muster durch die Protokolldateien hin zu beobachten. Durch diese übergreifende Funktion kann SuperView/NetObserve verschiedene Protokolldateien von verschiedenen Anwendungen beobachten.

Verwaltungssysteme und Anwendungen erstellen in vielen Fällen Protokolldateien, in denen wichtige Meldungen enthalten sind. Durch die kontinuierliche Beobachtung von Protokolldateien kann SuperView/NetObserve sofort richtig auf die Meldungen reagieren. Das System kann Zusammenhänge herstellen, so daß es beispielsweise möglich ist, Transaktionen oder Personen durch verschiedene Protokolldateien hin zu beobachten. Fehler werden direkt gemeldet und in einer Liste gesammelt. Für Organisationen mit einem Helpdesk ist SuperView/NetObserve ein Gewinn. Die Mitarbeiter des Helpdesk haben ständig eine gute Übersicht über die Situation und können Kunden dadurch besser und schneller informieren.

Jedes Computersystem hat sein eigenes Befehls- und Protokolldateienset, mit dem essentielle Systeminformationen abgerufen werden. Für eine schnelle und effektive Überwachung wurden in SuperView/NetObserve vorab einige kritische Punkte definiert. Wichtige Elemente des Systems werden dadurch automatisch überwacht. Die Einstellung von Warn- und Alarmgrenzen kann vollständig nach eigenen Wünschen und Bedürfnissen erfolgen.

Überwachung auf der Basis von SNMP (Simple Network Management Protocol). Dies macht es möglich, sowohl Netzwerkgeräte als auch Systeme zu überwachen. SNMP ist ein häufig verwendetes Protokoll, das von SuperView/NetObserve ausgezeichnet unterstützt wird.

Die Überwachung spezieller SNMP-Geräte kann dank des eingebauten MIB Compiler direkt eingestellt und aktiviert werden.

Als Bestandteil von SuperView/NetObserve sorgt das SuperView/NetMon-Programm für die Überwachung der SNMP-Geräte. Durch die raffinierte Architektur von SuperView besteht von jedem Standort aus ein guter Überblick über den Status der SNMP-Geräte. In einem großen Netzwerk können mehrere SuperView/NetMon-Programme an verschiedenen Standorten installiert werden.

SuperView/NetMon
Um eine effektive Anwendung zu gewährleisten, kann SuperView/NetMon die SNMP-Geräte automatisch erkennen. Pro Geräteart wird in SuperView/NetMon einmalig ein Query Profile erstellt. Darin sind die Überwachungsbedingungen festgelegt. Diese Überwachungsbedingungen können zu Alarmbedingungen kombiniert werden. Wenn eine Alarmbedingung eintritt, sendet SuperView/NetMon eine Meldung an den Server, der diese registriert und für die Warnung der zuständigen Personen sorgt. Änderungen in einem Query Profile wirken sich unmittelbar auf alle Geräte aus, die von diesem Profile Gebrauch machen.

Beispiel. Wenn eine Mietleitung ausfällt, muß eine ISDN-Leitung diese Funktion übernehmen. Funktionieren beide Leitungen nicht mehr, liegt eine Alarmbedingung vor, die sofort gemeldet werden muß. Funktioniert die Mietleitung nicht mehr, die ISDN-Leitung (feste Telefonleitung) dagegen schon, kann weitergearbeitet werden und reicht die Versendung einer Warnung aus. SuperView/NetObserve verfügt über umfassende Möglichkeiten, Meldungen und Warnungen an die zuständigen Personen zu versenden.

Ausgezeichnete Übersicht
Die integrierte Präsentation von drei Überwachungsebenen sorgt für eine ausgezeichnete Übersicht über die festgestellten Probleme, sowohl pro Standort als auch pro System. Wie ist der aktuelle Status? Welche Probleme wurden gemeldet? Wer arbeitet woran und wie lang ist die erwartete Behebungszeit? Alles ist schnell und übersichtlich einzusehen. Durch die Übersichtlichkeit der Netzwerkgeräte, Systeme und Anwendungen können Sie die IT-Fazilitäten mit SuperView/NetObserve überschaubarer und zugänglicher kontrollieren. Und zwar von einem bedienungsfreundlichen Bildschirm aus.

Trendanalyse
In der integrierten Übersicht von SuperView/NetObserve können pro überwachtem Element wichtige Angaben angezeigt werden. Ein Beispiel hierfür ist die Trendanalyse, bei der die Statistiken der Überwachungsbedingungen grafisch dargestellt werden.

Flexibilität
Die starke Skriptsprache ist das Geheimnis von SuperView. Sie bietet dem Benutzer ein hohes Maß an Flexibilität. Die IT-Mitarbeiter können SuperView mit ihren eigenen Erfahrungen ergänzen. Die Fazilitäten können dann noch besser "maßgefertigt" überwacht werden. Nachdem sie den Kurs "SuperView Administration" absolviert haben, können Ihre Mitarbeiter sofort mit den Skripts arbeiten.

Natürlich unterstützt JDM Software Sie gern bei der Implementierung der Skripts. Und natürlich informieren wir Sie auch über die vielen Möglichkeiten bei der Anpassung von SuperView/NetObserve an Ihre Vorstellungen, Wünsche und Situationen.

Die Vorteile von SuperView/NetObserve:

• Starke Gesamtlösung für die Überwachung von Netzwerken, Computersystemen und Anwendungen.
• Einzigartige Übersicht über Ihre IT-Fazilitäten.
• Einmalig bedienungsfreundlich.
• Problem tracking: Welches Problem wurde wem gemeldet? Wurde es behoben? Wie lange hat das gedauert?
• Sehr umfassende Möglichkeiten für die exakte Definition der gewünschten Meldungen und der Personen, die die Meldungen erhalten sollen.
• Trendanalyse.
  
• Ungeahnt flexibel. Mit oder ohne unsere Hilfe können Sie NetObserve Ihren Wünschen anpassen.
  
• Äußerst moderne Client/Server-Architektur mit Remote Access-Unterstützung.