SuperView / Schémas d’appels En situation de travail continu, SuperView peut rendre d'excellents services. On peut régler, par exemple, l’envoi de messages uniquement les jours ouvrables entre 5h00 et 23h00 ou entre 9h00 et 17h00. Les schémas d’appel permettent d’indiquer qui est disponible et à quel moment. Le système permet en outre d’indiquer le mode de contact d’un collaborateur (p. ex. courrier électronique, dispositif d'appel verbal, téléphone). Il existe différentes possibilités de contact avec les collaborateurs. Il est possible de recevoir des messages dans la journée grâce au End-User Messenger Windows et le soir par téléphone, à domicile ou sur son téléphone mobile. Le schéma d’appel offre toute une gamme de possibilités. Si la personne appelée ne répond pas, le système sélectionnera automatiquement une solution alternative.
|