L'infrastructure IT représente un point crucial pour la pérennité de votre entreprise. Sa fiabilité doit être sans faille. Il faut donc surveiller en permanence tous ses éléments. C’est dans cette optique que JDM Software a développé SuperView/NetObserve. La structure flexible de SuperView/NetObserve offre à chaque utilisateur la possibilité d’enregistrer toutes les informations essentielles concernant sa situation spécifique. Grâce aux séquences de surveillance, l’installation et le lancement de SuperView/NetObserve se font sans problèmes.

Trois moyens de surveillance
Voici comment SuperView/NetObserve surveille votre infrastructure IT. SuperView/NetObserve entre en communication avec les différents systèmes et surveille les systèmes et applications en tant qu’opérateur. SuperView/NetObserve lance des commandes périodiques, analyse les résultats et les présente d’une façon claire. Les dépassements de marges sont communiqués automatiquement. Ainsi peut-on par exemple évaluer l’espace disponible sur le disque dur et contrôler l’état de la file d’attente à l’impression. Si le système permet la communication par une session sur le réseau Telnet, les possibilités sont quasi illimitées. Même pour travailler avec des écrans complets (formulaires), les possibilités sont innombrables. A la détection d’un problème, SuperView/NetObserve peut immédiatement démarrer un scénario d’urgence pour résoudre automatiquement ce problème.

SuperView/NetObserve suit les fichiers log (historique). Il considère tout enregistrement ajouté à ce fichier log comme un message entrant. Le système analyse ces messages comme s’ils étaient le produit de commandes. SuperView/NetObserve offre la possibilité de suivre les modèles les plus complexes à travers les fichiers log. Grâce à sa fonction de centralisation, SuperView/NetObserve peut suivre différents fichiers log provenant de diverses applications.

La plupart des systèmes d’exploitation et des applications créent des fichiers log où figurent des messages importants. En suivant en continu ces fichiers log SuperView/NetObserve est capable de formuler immédiatement une réponse adéquate à ces messages. Le système établit des relations ce qui lui permet par exemple de suivre des transactions ou des personnes à travers différents fichiers log. Les erreurs sont signalées immédiatement et rassemblées pour être listées.
SuperView/NetObserve constitue la solution par excellence pour les sociétés disposant d'une assistance technique (Helpdesk). Les collaborateurs de ce service disposent en permanence d’une vision globale parfaite de la situation qui leur permet de mieux servir les clients et en moins de temps.

Tout système informatique dispose de son propre ensemble de commandes et de fichiers log afin de saisir les informations essentielles sur le système. Pour assurer un contrôle rapide et efficace, SuperView/NetObserve a programmé d’office un certain de nombre d’éléments critiques. Ceci permet un contrôle automatique de certains éléments vitaux du système. La définition des marges d’avertissement et d’alarme peut s’adapter entièrement aux souhaits et besoins de l’utilisateur.

La surveillance basée sur SNMP (Simple Network Management Protocol) permet de contrôler à la fois les périphériques du réseau ainsi que les systèmes informatiques. SNMP est un protocole couramment utilisé et parfaitement compatible avec SuperView/NetObserve.

La surveillance des périphériques SNMP peut être installée et activée immédiatement à l’aide du compilateur intégré MIB.

La surveillance des périphériques SNMP est assurée par le programme SuperView/NetMon, qui fait partie de SuperView/NetObserve. Grâce à l'architecture très ingénieuse de SuperView, on supervise parfaitement l’état des périphériques SNMP à partir de chaque site. Il est possible, dans le cadre d’un réseau important, d’installer plusieurs programmes SuperView/NetMon sur différents sites.

SuperView/NetMon
Afin de garantir une utilisation efficace, SuperView/NetObserve reconnaît automatiquement les périphériques SNMP. SuperView/NetObserve crée un profil d’interrogation spécifique à chaque périphérique. Ce dernier définit les conditions de surveillance. Il est possible de faire en sorte que ces conditions de surveillance servent également de conditions d’alarme. Dès qu’une condition d’alarme est déclenchée, SuperView/NetObserve envoie un message au serveur qui enregistre ce dernier pour alerter les personnes compétentes. Les modifications apportées au profil d’interrogation se répercutent aussitôt sur tous les périphériques utilisant le profil.

Exemple. Lorsqu’une ligne téléphonique est coupée, une ligne RNIS doit prendre le relais. En cas de panne des deux lignes, une condition d’alarme est générée, qui doit être aussitôt signalée. Lorsque la ligne téléphonique est coupée, mais que la ligne RNIS fonctionne le système reste opérationnel et un avertissement suffit . SuperView/NetObserve dispose de diverses possibilités d’envoi de messages et avertissements aux personnes compétentes.

Vision globale parfaite
Grâce à l’affichage intégré des trois niveaux de surveillance, on dispose d’une vision globale parfaite des problèmes constatés, tant par site que par système. Quel est l’état actuel ; quels sont les problèmes signalés ; qui s’en occupe et quel est le temps de réparation prévu : toutes ces données sont affichées de façon claire et ordonnée. Grâce à la vision globale des périphériques de réseau, systèmes et applications, SuperView/NetObserve permet une gestion de l'infrastructure IT plus détaillée et plus accessible. Tout cela à partir d’un seul écran de commande convivial.

Analyse des tendances
L’aperçu intégré affiché par SuperView/NetObserve permet d’afficher les données importantes concernant chacun des éléments surveillés. L'analyse des tendances (Trend Analysis) en est un exemple : ce logiciel permet d’afficher sous forme de graphiques les statistiques des conditions de surveillance.

Flexibilité
Le secret de SuperView ? Un langage script très puissant. Ce dernier offre à l’utilisateur une grande flexibilité. Les utilisateurs IT peuvent modifier SuperView en fonction de leurs propres expériences. Ce qui permet de renforcer davantage la surveillance “ sur mesure ”. Après avoir suivi le cours intitulé “ SuperView Administration ”, vos collaborateurs pourront tout de suite commencer à travailler sur les scripts.

Il va sans dire que JDM Software se fera un plaisir de vous assister à la mise en place de ces scripts. Et nous vous informerons bien entendu des nombreuses possibilités permettant d’adapter SuperView/NetObserve à vos propres besoins, souhaits et circonstances.

Tous les avantages proposés par SuperView/NetObserve :

• Solutions intégrales puissantes pour la surveillance de réseaux, systèmes informatiques et applications.
• Une vision globale et adaptée de votre infrastructure IT.
• Convivialité exceptionnelle.
• Suivi des problèmes : Quel problème a été signalé et à qui ? Comment se fait le suivi du problème ? Quel est le temps investi ?
• Permet de définir avec précision les messages souhaités et à qui sont destinés ces derniers.
• Analyse des tendances.
  
• Flexibilité inégalée, possibilité d’adaptation de NetObserve avec ou sans notre assistance.
• Architecture Client/Serveur très avancée avec assistance par Remote Access .