SuperView / Request & Info Center
SuperView connaît l'état du système Informatique. Cette information est vitale non seulement pour le service informatique, mais aussi pour l'utilisateur final. Si le système Informatique ne fonctionne pas correctement l'utilisateur final peut rechercher et extraire des informations via SuperView / Request & Info Center.
SuperView peut jouer un rôle important dans un service assistance. L'équipe de ce service peut voir quel problème a été rapporté et s'il a été traité. Des techniciens peuvent prévoir les temps de réparation attendus. SuperView peut même rappeler les utilisateurs lorsqu'un problème spécifique a été résolu.
SuperView / Request & Info Center vous permet de demander des processus par téléphone. Les processus sont alors automatiquement ajoutées au planning exactement au bon endroit.
SuperView / Request & Info Center est un centre d'informations interactif. SuperView n'est pas seulement là pour la continuité du système informatique, mais aussi pour les personnes qui l'utilisent.
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