SuperView / Meldingen Problemen die de continuïteit van de IT-faciliteiten bedreigen, moeten zo snel mogelijk worden gemeld aan de juiste persoon. SuperView heeft uitgebreide mogelijkheden om meldingen te sturen. Voorbeelden:
De Windows End-User messenger is een klein programma, dat op de PC ongemerkt op de achtergrond draait. Dit programma zorgt ervoor dat berichten van SuperView direct aan de gebruiker worden gepresenteerd. Zowel met de Client als met End-User messenger van SuperView is het mogelijk berichten via de geluidskaart van de PC aan de gebruiker te laten horen. SuperView biedt een aantal mogelijkheden om berichten naar buiten te sturen. SuperView kan bijvoorbeeld E-mail versturen, of berichten naar numerieke- of tekst-semafoons. Ook is het mogelijk SMS berichten naar GSM telefoons te versturen. SuperView / Request & Info Center kan uitgaande gesprekken tot stand brengen. Problemen kunnen hierdoor telefonisch worden gemeld. In het oproeprooster kan worden vastgelegd welk nummer gebeld moet worden. Door degene die opneemt zich te laten identificeren met een pincode, is direct vastgelegd dat de melding de juiste persoon heeft bereikt. Verwachte hersteltijden kunnen eventueel direct telefonisch of via SuperView worden ingesteld.
|