SuperView / Oproeproosters In een omgeving waar wordt gewerkt met continudiensten kan SuperView uitstekend functioneren. Er kan ook bijvoorbeeld worden ingesteld dat meldingen alleen op werkdagen tussen 05:00 uur en 23:00 uur of tussen 9:00 uur en 17:00 uur worden gestuurd. Met behulp van oproeproosters is het mogelijk aan te geven wie op welk moment beschikbaar is. Hier kan ook worden aangeven hoe de medewerker moet worden bereikt (bijv. E-mail, semafoon, telefoon). Er zijn verschillende mogelijkheden om een medewerker te bereiken. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat iemand overdag via de End-User Windows Messenger berichten ontvangt en ‘s avonds via de telefoon thuis of de mobiele telefoon. Het oproeprooster kan ook allerlei andere mogelijkheden bevatten. Wanneer iemand niet bereikbaar is, kiest het systeem automatisch voor een alternatief. |