HOME | CONTACT US
SuperView / Request & Info Center
SuperView kent de status van de IT-faciliteiten. Deze informatie is niet alleen essentieel voor de IT-afdeling, maar ook voor de eindgebruikers. Als de IT-faciliteiten niet juist functioneren, kan de eindgebruiker via SuperView / Request & Info Center informatie opvragen.
Op een helpdesk kan SuperView een belangrijke rol spelen. Helpdesk-medewerkers kunnen zien welk probleem is gemeld en of dit in behandeling is genomen. Technici kunnen verwachte hersteltijden instellen. SuperView kan zelfs gebruikers terugbellen als een bepaald probleem is opgelost.
Met SuperView / Request & Info Center is het mogelijk telefonisch processen aan te vragen. De processen worden vervolgens automatisch op de juiste plek in de planning toegevoegd.
SuperView / Request & Info Center is een interactief informatiepunt. SuperView is er niet alleen voor de continuïteit van de IT-faciliteiten, maar ook voor de mensen die ermee werken.
Klik om een flow chart van SuperView / Request & Info Center te zien.
Lees uitgebreide informatie over Request & Info Center of verken andere delen van superview:
