SuperView / Notificação
Os problemas que ameaçam a continuidade dos recursos de IT devem ser notificados à pessoa indicada o mais rápido possível. SuperView tem todos os recursos para enviar notificações. Como por exemplo:
- mensagens através da placa de som do PC;
- mensagens Popup em Windows;
- E-Mail;
- semafone e mensagens SMS;
- por telefone.
O mensageiro da Windows End-User é um programa pequeno que roda de modo despercebido no PC. Sua função é transmitir as mensagens do SuperView diretamente ao usuário.
Tanto o Client como o mensageiro End-User de SuperView permite ao usuário ouvir as mensagens enviadas através da placa de som do PC.
SuperView oferece diversas possibilidades de envio de mensagens externas. O SuperView pode, por exemplo, transmitir E-Mail ou mensagens aos semafones numéricos ou de texto, como também o envio de mensagens SMS a telefones GSM.
SuperView / Request & Info Center podem também fazer ligações externas, pelas quais poderão ser notificados os problemas. No esquema de chamadas pode ser estabelecido quais os números de telefone que deverão ser ligados. A pessoa ao atender se identifica com um código-senha que permite determinar se a notificação foi transmitida à pessoa indicada.
Prazos de recuperação podem ser eventualmente determinados diretamente por telefone ou pelo SuperView.
Leia a seguir sobre notificação através de esquemas de chamadas.
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