SuperView / Request & Info Center
O SuperView guarda todas as informações sobre as condições e andamento dos recursos da instalação. Tais informações não apenas são vitais para o pessoal de informática mas também utilíssimas para os usuários finais. Na ocorrência de qualquer mau funcionamento, os usuários poderão ser informados pelo SuperView Request & Info Center.
Em um helpdesk o SuperView pode desempenhar um papel preponderante, informando à equipe sobre problemas reportados, resolvidos e pendentes. A equipe de suporte poderá divulgar as estimativas de retorno do sistema, delegando ao SuperView a tarefa de retornar todas as chamadas dos usuários quando o problema estiver solucionado.
O SuperView Request & Info Center permite a execução remota de tarefas por telefone, que serão inseridas automaticamente no ponto correto do planejamento.
A interatividade é característica marcante do SuperView Request & Info Center, beneficiando não somente a continuidade de utilização dos recursos mas também ao pessoal que os utiliza.
Leia as informações detalhadas sobre o Request & Info Center ou conheça outros acessórios do SuperView:
